Hoe wij met uw gegevens omgaan

Hoe wij met uw gegevens omgaan

Als u meedoet aan LUMC@Home, dan gebruikt het LUMC uw meetgegevens (zoals bloeddruk, gewicht of hartslag) om uw gezondheid goed te volgen. 

Ancora Health, de ontwikkelaar van de app, helpt met de techniek. Wij zorgen dat de app en apparaten goed werken. 


Belangrijk: 

  • Ancora Health ziet geen medische gegevens van u. 

  • Uw meetgegevens worden alleen bekeken door zorgverleners van het LUMC. 

  • Uw gegevens worden verwerkt volgens de AVG (de Europese privacywet). 

  • De systemen van Ancora Health zijn beveiligd volgens de normen ISO 27001 en NEN 7510. Dat betekent dat we extra goed letten op de veiligheid van medische gegevens. 

  • Alles wat met uw gegevens gebeurt, gebeurt met toestemming en volgens duidelijke afspraken. 


En hoe zit het met toestemming? 

  • U doet vrijwillig mee aan LUMC@Home. 

  • Uw zorgverlener bespreekt dit met u. 

  • U geeft actief toestemming voor het gebruik van uw meetgegevens binnen het LUMC. 

  • Die toestemming wordt vastgelegd in uw medisch dossier. 

  • Ancora Health deelt uw gegevens nooit met andere bedrijven of instellingen buiten het LUMC. 

Heeft u vragen of twijfels over wat er met uw gegevens gebeurt? Bespreek dit dan met uw arts of neem contact op met het LUMC.

Hoe veilig zijn uw gegevens? 

Ancora Health werkt op hetzelfde beveiligingsniveau als het LUMC. We zijn gecertificeerd volgens: 

  • ISO 27001: internationale standaard voor informatiebeveiliging. 

  • NEN 7510: Nederlandse norm voor veilige omgang met medische gegevens. 

 

Wat betekent dit voor u? 

  • Uw gegevens worden veilig bewaard. 

  • Alleen mensen die u helpen met uw zorg mogen uw gegevens bekijken. 

  • Er wordt regelmatig gecontroleerd of we ons aan de regels houden. 

U kunt erop vertrouwen dat uw gegevens veilig zijn binnen LUMC@Home. 

Onze app is medische software 

De app die u gebruikt voor LUMC@Home is officiële medische software. Dit heet: Software as a Medical Device (SaMD). 

Wat betekent dat? 

  • De app wordt gezien als een medisch hulpmiddel, net als een bloeddrukmeter of thermometer. 

  • De overheid stelt strenge eisen aan zulke software. 

  • De app wordt pas gebruikt nadat is vastgesteld dat hij veilig en betrouwbaar is. 

U hoeft zelf niets extra’s te doen. Maar het is goed om te weten dat deze app officieel is goedgekeurd voor gebruik in de zorg



    • Related Articles

    • Afspraak maken met patiënt support

      Voor contact met de E-health assistentes kunt u een e-mail sturen naar lumc.support@ancora.health onder vermelding van uw naam en geboortedatum of patiëntennummer. Wij proberen uw email binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Voor telefonisch contact ...
    • Hoe meld ik een probleem met mijn app?

      Je kunt een probleem melden bij de klantenservice van Ancora health door te bellen met het nummer +31(0)88-1002323 (op werkdagen tot 13:00) of per mail naar lumc.support@ancora.health Wat moet ik opnemen in mijn bug rapport Het helpt ontzettend als ...
    • Privacy

      Hoe gaat Ancora om met mijn persoonlijke gegevens? Uw persoonlijke gegevens zijn en blijven van u. Het LUMC en Ancora verwerken deze gegevens uitsluitend in het kader van uw deelname aan LUMC@Home. Uw gegevens worden alleen gebruikt voor: Het ...
    • Ik heb een probleem met de app

      Ik heb een probleem met mijn app, wat kan ik zelf doen? Het rapporten van een probleem ook wel bekend als bug rapporting is het proces van het identificeren, documenteren en melden van fouten of ongewenst gedrag in software of applicaties. Het is ...
    • Ik heb een medische vraag

      Heeft u een vraag over uw gezondheid, uw metingen of uw medicijnen? Neem dan contact op met uw arts of verpleegkundige van het LUMC, of met het Medical Service Center (MSC). Email MSC: medicalservicecenter@lumc.nl Bereikbaar van maandag t/m vrijdag, ...