Mijn gewicht lijkt niet te kloppen
- Wanneer u displaypijlen in de hoeken ziet staan, is uw gewicht niet goed verdeeld op de weegschaal. Probeer te leunen in de richting van de pijl.
- Probeer uzelf altijd onder dezelfde omstandigheden en op dezelfde tijden te wegen, bijvoorbeeld ‘s ochtends zonder kleding.
- Heeft u de weegschaal verplaatst, wacht dan 10 seconden voordat u gaat wegen.
- Zorg ervoor dat er minstens 10 seconden tussen verschillende meetmomenten zit.
- Staat uw weegschaal op tapijt, maak dan gebruik van de tapijtdopjes die meegeleverd zijn bij de weegschaal. Bij hoogpolig tapijt is het mogelijk dat dat niet voldoende is. Zet uw weegschaal op een harde vloer om te zien of het probleem door het tapijt komt.
- Controleer of u een 'niet toegewezen metingen' heeft ('unassigned measurements').
Ik heb een 'niet toegewezen meting' ('unassigned measurement'), wat nu?
Druk op de melding. U kunt de melding vinden in de 'tijdlijn' ('timeline') tab of bij de 'apparaten' ('devices') tab. U kunt nu een gewicht selecteren en toekennen aan een gebruiker.
Mijn gewicht staat wel op de weegschaal, maar komt niet in de Withings app
Het kan zijn dat er een update beschikbaar is voor uw weegschaal. U kunt onderstaande stappen uitvoeren om de update te activeren:
- Ga naar de Withings app.
- Ga naar apparaten. U ziet 'body' staan.
- Ga naar de instellingen van de 'body'.
- U ziet 'controleren op updates'.
- U volgt de stappen die de Withings app aangeeft stap voor stap.
Mocht het bovenstaande niet geholpen hebben, dan kunt u proberen om uw weegschaal te koppelen aan uw eigen Wi-Fi netwerk. Daarvoor kunt u onderstaande stappen toepassen:
- Ga naar de Withings app.
- Kies 'apparaten' rechts bovenin de app.
- Zoek uw weegschaal Body in de lijst met apparaten en kies voor 'Instellingen'.
- Kies 'Configuratie'.
- Druk de weegschaal knop onderin 3 seconden lang in en tik in de app op 'Volgende'.
- Houd uw Wi-Fi gegevens bij de hand om in te voeren.
Mijn weegschaal maakt geen verbinding meer
Mocht u weegschaal ondanks de update of Wi-Fi configuratie geen verbinding maken kunt u ervoor kiezen om de weegschaal te resetten.
Het beste wat u kunt doen is de weegschaal loskoppelen en opnieuw weer aan de app koppelen.
Dit kunt u het beste op deze manier doen
- Ga naar de Withings app
- Ga naar apparaten (klok icoontje rechts bovenin).
- Bij de weegschaal klikt u op instellingen.
- Dan scrollt u helemaal naar beneden en klikt op loskoppelen product.
- U Klikt dan aan dat de weegschaal verwijderd moet worden van uw account.
- Let op! Hiervoor heeft u wifi/internet nodig.
- Ga nu naar instellingen van uw mobiel/tablet. Kies voor verbindingen en ga naar bluetooth.
- In de lijst ziet u de apparatuur die gekoppeld staan via bluetooth. Verwijder de weegschaal uit de bluetooth lijst.
- Als dit gelukt is kan het apparaat weer opnieuw gekoppeld worden.
- U gaat naar apparaten (klok icoontje rechts bovenin).
- Als u naar beneden scrollt ziet u “ installeren apparaat” staan of druk op het plusje rechts bovenin.
- Hier klikt u op en gaat u naar de weegschalen.
- U kiest dan de Body.
- De app vraagt u dan om 3 seconden de knop ingedrukt te houden onder de weegschaal.
- Als dit gedaan is drukt u in de app op volgende.
- De apparaten gaan elkaar zoeken doormiddel van bluetooth.
- De rest van de stappen volgt vanzelf als de weegschaal gevonden is.
Mocht het opnieuw koppelen niet werken en heeft u de weegschaal via bluetooth geïnstalleerd dan kunt u er het beste voor kiezen om de weegschaal via wifi te installeren.
Batterij van mijn weegschaal is leeg
Op de achterkant van uw weegschaal vind u een klepje. Bij het openen van dat klepje treft u vier batterijen van AAA aan. Vervang deze en de weegschaal zou weer naar behoren moeten werken.
Mocht de weegschaal nog niet functioneren dan horen wij het graag en helpen wij u hierbij.